Teslimat ve İade
1. Teslimat Süreci
Dijital hizmetlerimizin teslimat süreci aşağıdaki adımlarla gerçekleşir:
2. Tahmini Teslimat Süreleri
- Web Sitesi Tasarımı: 10 – 30 iş günü
- Mobil Uygulama: 30 – 90 iş günü
- ERP Modül Geliştirme: Kapsama göre (ortalama 15 – 60 iş günü)
- Dijital Reklam Kurulumu: 3 – 7 iş günü
- SEO Çalışması: Aylık periyotlarla, ilk sonuçlar 2-4 ay
Teslim süreleri tahminidir ve proje karmaşıklığına göre değişebilir. Kesin tarih, proje onayı sırasında yazılı olarak bildirilir.
3. Revizyon Hakkı
Teslim edilen projelerde 30 gün süreyle ücretsiz revizyon hakkı tanınır. Revizyon hakları şunları kapsar:
- Metin ve görsel değişiklikleri
- Renk ve tasarım düzeltmeleri
- Küçük çaplı fonksiyonel düzeltmeler
- Responsive (mobil uyumluluk) iyileştirmeleri
Kapsam dışı değişiklikler (yeni özellik ekleme, tamamen farklı tasarım vb.) ek ücrete tabidir.
4. İade Politikası
4.1 Hizmet Başlamadan Önce
Proje geliştirme sürecine başlanmadan önce yapılan iptal taleplerinde ödenen tutar 14 iş günü içinde tam olarak iade edilir.
4.2 Hizmet Devam Ederken
Proje devam ederken yapılan iptal taleplerinde, tamamlanan iş yüzdesi oranında kesinti yapılır. Kalan tutar 14 iş günü içinde iade edilir.
4.3 Hizmet Tamamlandıktan Sonra
Teslim edilen ve onaylanan projelerde iade yapılmaz. Dijital hizmetlerin doğası gereği, teslimat gerçekleştikten sonra cayma hakkı geçerli değildir.
4.4 Aylık Hizmetler
Dijital reklam yönetimi gibi aylık hizmetlerde, bir sonraki dönemin başlamasından en az 7 gün önce iptal bildiriminde bulunulmalıdır. Başlamış olan dönemin ücreti iade edilmez.
5. İade Başvurusu
İade talepleri için info@benguerp.com.tr adresine e-posta gönderin veya WhatsApp üzerinden iletişime geçin. Başvurunuzda sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtiniz.
6. Uyuşmazlık
Teslimat ve iade konularında yaşanan uyuşmazlıklarda Sakarya Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir.
Sorularınız için: info@benguerp.com.tr | +90 541 325 31 53