← Ana Sayfa
Hizmet Sorumluluk Reddi
Son güncelleme: 23 Şubat 2026
Önemli Uyarı: Müşteri, hizmet kapsamında sunucu/hosting bilgilerini Hizmet Sağlayıcı ile paylaştığında; söz konusu erişimden kaynaklanabilecek her türlü veri kaybı, güvenlik ihlali veya sistem arızasının sorumluluğu tamamen Müşteri'ye aittir.
1. Üçüncü Taraf Sunucu Erişimi
Müşteri'nin kendi sunucu, hosting veya kontrol paneli bilgilerini (SSH, FTP, cPanel, Plesk vb.) paylaşması kendi iradesiyle gerçekleşir. Aşağıdaki koşullar geçerlidir:
- Hizmet Sağlayıcı, erişim bilgilerini yalnızca hizmet ifası amacıyla kullanır ve üçüncü taraflarla paylaşmaz.
- Hizmet tamamlandıktan sonra Müşteri, güvenlik amacıyla şifrelerini değiştirmelidir.
- Müşteri'nin sunucu altyapısının güvenliğinden Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
- Hizmet Sağlayıcı'nın kontrolü dışındaki olaylar (hosting kaynaklı kesinti, siber saldırı, doğal afet) nedeniyle oluşan veri kayıplarından sorumluluk kabul edilmez.
2. KVKK Kapsamında Veri Sorumluluğu
Veri Sorumlusu: Müşteri
Kendi sisteminde işlenen kişisel verilerden ve KVKK uyumluluğundan birincil olarak sorumludur.
Veri İşleyen: BENGU
Müşteri adına, yalnızca teknik hizmet kapsamında ve sınırlı süreyle veri işler.
- KVKK yükümlülükleri (aydınlatma, açık rıza, güvenlik tedbirleri) Müşteri'ye aittir.
- Hizmet Sağlayıcı kişisel verileri yalnızca hizmet ifası amacıyla kullanır.
- Müşteri'nin KVKK uyumsuzluğundan kaynaklanan cezalar Müşteri'ye aittir.
3. Yazılım ve Teknik Destek Hizmetleri
✓ Kapsam Dahili
- Talep edilen teknik geliştirme
- Makul çerçevede teknik destek
- Teslim sonrası 30 gün revizyon
✗ Kapsam Dışı
- Üçüncü taraf uyumsuzlukları
- Sunucu kaynaklı kesintiler
- Müşteri tarafından yapılan değişikliklerden kaynaklanan sorunlar
- Dış saldırılardan kaynaklanan zararlar
Sorumluluk Sınırı: Herhangi bir nedenle Hizmet Sağlayıcı'nın sorumluluğu, ilgili hizmet için tahsil edilen toplam ücret ile sınırlıdır.
4. Yapay Zeka Hizmetleri
AI Kullanım Bildirimi: Hizmet kapsamında sunulan çözümler; Google Gemini, OpenAI, Anthropic Claude veya benzeri üçüncü taraf yapay zeka sağlayıcılarını kullanabilir.
- Üçüncü taraf AI platformlarının hata, kesinti veya politika değişikliklerinden Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
- AI çıktıları bilgi amaçlıdır; doğruluk veya hukuki geçerlilikleri garanti edilmez.
- Nihai karar ve sorumluluk her zaman Müşteri'ye aittir.
5. Genel Sorumluluk Sınırı
Hizmet Sağlayıcı'nın toplam sorumluluğu ilgili hizmet bedeliyle sınırlıdır. Aşağıdaki zararlardan sorumluluk kabul edilmez:
- Kâr kaybı veya ticari kayıp
- Veri kaybı veya veri bozulması
- İtibar kaybı veya müşteri kaybı
- Dolaylı veya sonuç zararları
- Üçüncü taraf talepleri veya yaptırımları
6. Kabul
Hizmet talep etmeniz, sunucu erişim bilgisi veya proje bilgisi paylaşmanız; bu sayfadaki tüm koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi gösterir.
7. Uygulanacak Hukuk
Bu belge Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Uyuşmazlık durumunda Sakarya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Sorularınız için: info@benguerp.com.tr | +90 541 325 31 53
